Vill du vara en nyckelspelare i ett dynamiskt team och driva resultat som gör skillnad på riktigt?
Vårt systerbolag Nanny.nu söker en engagerad och strukturerad Customer Success Manager med en kombinerad Team Leader-roll! Om du har en passion för kundupplevelse, gillar att skapa effektiva lösningar och drivs av att nå resultat och förbättra processer, kan det vara dig vi söker!

Om rollen
Som Customer Success Manager hos vårt systerbolag Nanny.nu! är du hjärtat i vår kundkontakt och hjälper barnfamiljer att hitta rätt barnvakter utifrån deras unika behov. Du ansvarar för att skapa långsiktiga relationer, lösa kundärenden med kvalitet och strävar alltid efter bästa möjliga kundupplevelse.

I din Team Leader-roll arbetar du nära vår CCSO för att säkerställa att våra rutiner och processer utvecklas och förbättras löpande. Du ser till att teamet arbetar strukturerat och effektivt mot tydliga mål – och bidrar till att vi som företag ständigt växer och blir bättre.

Vi tror att du:

• Är i början av din karriär och motiveras av att leverera resultat och förbättra arbetsmetoder.
• Har en hög ambitionsnivå och ett öga för detaljer som gör skillnad.
• Är lösningsorienterad och har en "Just do it"-mentalitet.

Vad du gör hos oss:

• Matchar barnfamiljer med rätt barnvakter, baserat på deras behov och önskemål.
• Onboardar nya familjer och säkerställer att de får en positiv och trygg start.
• Löser kundärenden professionellt, snabbt och med hög kvalitet.
• Bygger och utvecklar relationer med kunder genom proaktivt stöd och regelbundna uppföljningar.
• Samarbetar med teamet för att ständigt förbättra våra arbetsprocesser och säkerställa bästa resultat.

Kvalifikationer vi värdesätter:

• Minst 2 års erfarenhet av sälj, account manager eller en liknande roll.
• En naturlig förmåga att bygga förtroende och kommunicera tydligt.
• Erfarenhet av att hantera flera kundärenden samtidigt och hitta effektiva lösningar.
• Ett starkt driv att arbeta mot tydliga mål och förbättra processer.
• Flytande svenska och engelska, både i tal och skrift.

Vi erbjuder dig:

• Ett meningsfullt arbete där du bidrar till att förenkla vardagen för barnfamiljer.
• En engagerad arbetsmiljö där du får utvecklas både personligt och professionellt.
• Möjlighet att vara med och påverka en växande verksamhet och skapa förbättringar.
• En roll som kombinerar ansvar, variation och teamarbete.